Politique de confidentialité

SARL ZIA – Protection de vos données personnelles · Dernière mise à jour : mars 2026

SARL ZIA (ci-après « Zia », « nous », « notre ») s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs, clients, et stagiaires. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés (loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée).

1. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes, selon le contexte de votre interaction avec Zia.

1.1 – Lors de la navigation sur ziasway.com

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, source de trafic
• Cookies et traceurs (voir section 7)

1.2 – Lors d’un test de niveau ou d’un cours d’essai

• Nom, prénom, adresse email
• Résultats du test de niveau
• Données de paiement (cours d’essai à 29,99 €) – traitées par notre prestataire de paiement sécurisé

1.3 – Lors de l’inscription à une formation

• Nom, prénom, adresse postale, email, téléphone
• Niveau d’anglais (résultat du test, évaluation initiale)
• Données de financement : numéro CPF, identifiant MonCompteFormation, dossier OPCO ou France Travail
• Données de paiement (carte bancaire pour le reste à charge) – traitées par notre prestataire de paiement sécurisé, jamais stockées par Zia

1.4 – Pendant la formation

• Données de progression pédagogique : modules suivis, quiz complétés, résultats, temps passé sur la plateforme ZIASWAY
• Enregistrements des ateliers collectifs en visioconférence (à des fins pédagogiques, pour permettre le rattrapage en différé)
• Résultats de la certification VTest Business English
• Attestation de fin de formation

2. Finalités et bases légales du traitement

Finalité	Base légale (RGPD art. 6)
Exécution de la formation (inscription, accès plateforme, suivi pédagogique, certification)	Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Gestion du financement CPF (transmission à la Caisse des Dépôts via MonCompteFormation)	Obligation légale (art. 6.1.c)
Gestion du financement OPCO ou France Travail	Obligation légale / exécution du contrat
Obligations déclaratives (France Compétences, Préfecture, bilan pédagogique et financier)	Obligation légale (art. 6.1.c)
Facturation et comptabilité	Obligation légale (art. 6.1.c)
Envoi d’informations sur nos formations (newsletter, offres)	Consentement (art. 6.1.a) – vous pouvez vous désabonner à tout moment
Amélioration du site web et de l’expérience utilisateur (analytics)	Intérêt légitime (art. 6.1.f)
Recueil d’avis et témoignages	Consentement (art. 6.1.a)

3. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans le strict respect des finalités décrites ci-dessus :

• Les formateurs Zia – pour assurer le suivi pédagogique personnalisé
• La Caisse des Dépôts et Consignations – dans le cadre du financement CPF via MonCompteFormation (obligation légale)
• Votre OPCO ou France Travail – si votre formation est financée par ces organismes (facturation, attestation, suivi)
• L’organisme certificateur Exassess – pour le passage de la certification VTest Business English
• Notre hébergeur web – pour le stockage technique des données du site ziasway.com
• Notre prestataire de paiement – pour le traitement sécurisé des transactions par carte bancaire (données de paiement non stockées par Zia)
• Les autorités compétentes – en cas d’obligation légale (France Compétences, administration fiscale, Préfecture pour la déclaration d’activité)

Zia ne vend, ne loue et ne transmet jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

4. Durée de conservation des données

Catégorie de données	Durée de conservation
Données de navigation (logs, analytics)	13 mois maximum
Données de prospects (test de niveau, cours d’essai, demandes d’info)	3 ans après le dernier contact
Données contractuelles (contrat de formation, dossier stagiaire)	5 ans après la fin de la formation (prescription civile)
Données de facturation et comptabilité	10 ans (obligations comptables et fiscales)
Données de progression pédagogique	3 ans après la fin de la formation
Enregistrements d’ateliers collectifs	1 semaine après la fin de la formation (puis supprimés)
Résultats de certification VTest	Durée de validité de la certification + 2 ans

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

5. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès (art. 15) – obtenir une copie de l’ensemble des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification (art. 16) – corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement (art. 17) – demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales de conservation)
• Droit à la limitation du traitement (art. 18) – restreindre l’utilisation de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité (art. 20) – recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d’opposition (art. 21) – vous opposer au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière
• Droit de retrait du consentement – retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement (newsletter, témoignages), sans affecter la licéité du traitement antérieur

Comment exercer vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous par email à hello@ziasway.com en précisant votre demande et en joignant une copie d’un document d’identité. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

6. Sécurité des données

Zia met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs (HTTPS)
• Hébergement des données sur des serveurs sécurisés au sein de l’Union Européenne
• Accès restreint aux données personnelles aux seules personnes autorisées (formateurs, administration)
• Mots de passe chiffrés et authentification sécurisée sur la plateforme ZIASWAY
• Données de paiement traitées par un prestataire certifié PCI-DSS – jamais stockées par Zia

7. Cookies et traceurs

7.1 – Cookies essentiels (obligatoires)

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et de la plateforme ZIASWAY. Ils ne peuvent pas être désactivés. Ils incluent les cookies de session, d’authentification, et de sécurité.

7.2 – Cookies analytiques (optionnels)

Nous utilisons des outils d’analyse de trafic pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et améliorer l’expérience. Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement.

7.3 – Cookies marketing (optionnels)

Des cookies tiers peuvent être déposés pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de cookies affiché lors de votre première visite, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies optionnels n’affecte pas l’accès au site ni aux formations.

8. Transferts de données hors UE

En principe, vos données personnelles sont stockées et traitées au sein de l’Union Européenne. Si un transfert de données vers un pays tiers est nécessaire (par exemple via un outil de visioconférence ou d’analytics dont les serveurs sont situés hors UE), Zia s’assure que des garanties appropriées sont en place conformément au chapitre V du RGPD (décision d’adéquation, clauses contractuelles types, ou mécanisme de certification approuvé).

9. Données des mineurs

Les formations Zia sont destinées aux adultes (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans. Si nous découvrons qu’un mineur nous a fourni des données personnelles sans le consentement de son représentant légal, nous les supprimerons dans les meilleurs délais.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Zia se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous en informerons les utilisateurs par email ou par une notification visible sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, à l’exercice de vos droits, ou à la présente politique :

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